Sisällys

• Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
• Suojaus ja Lisensointi
• Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
• Tarjoukset Käyttäjillemme
• Asiakaspalvelumme Käytäntö

Pelitarjonta & Kehittäjät

Tarjoamme luoneet pelitarjonnan, joka kattaa 3000 erilaista nimikettä. FestivalPlsy casino Suomi tarjoaa kattavan tarjonnan alkaen klassisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videokolikkoihin. Kumppaneinamme toimivat sektorin johtavat pelintoimittajat, mikä varmistaa käyttäjillemme korkealaatuisen elämyksen kaikilla pelikerralla.

Lautapelien harrastajat löytää meiltä monia vaihtelevia versioita blackjack-pelistä, rulettipeleistä & baccarat-vaihtoehdoista. Live-kasinoosastomme tuo todellista kasinotunnelmaa ammattitaitoisten jakajien johdolla. Kaikki pelimme tulee säädetty pyörimään moitteettomasti yhtä lailla työpöytälaitteilla ja älylaitteilla, siksi kokemus säilyy erinomaisena käyttöalustasta riippumatta.

Pelityyppi
Pelimäärä
Parhaat Kehittäjät
Palautusprosentti

Slotit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Klassikkopelit	450+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live-pelit	380+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Progressiiviset pelit	120+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger	92-96%

Jackpot-pelien Erikoisuudet

Progressiiviset jackpot-pelimme tulevat keränneet suurta kannatusta käyttäjien joukossa. Huomattavimmat palkinnot tulevat ylittäneet miljoonan euron rajan, sekä esitämme joka päivä tilaisuuden elämää muuttaviin palkintoihin. Jackpot-verkostomme yhdistää käyttäjiä ympäri globaalisti, se kasvattaa potteja nopeasti merkittäviin määriin.

Tietoturva ja Luvitus

Toiminta pohjautuu Malta Gaming Authorityn saadulla luvalle, joka edustaa yhtenä alan arvostetuimmista auktoriteeteista. Tämä lisenssi varmistaa, että kaikki toiminta täyttää tiukkoja EU:n pelilainsäädännön vaatimuksia. Hyödynnämme 256-bit salaustekniikkaa kaikkien tietojen turvaamiseen, joka on sama menetelmä, mitä rahoituslaitokset hyödyntävät asiakkaidensa datan varjelemisessa.

Pelaajiemme rahojen turvallisuus edustaa kasino ensiarvoisen keskeistä. Jokainen asiakkaiden talletus pidetään erillisillä tileillä, irti pelisalin käyttö- menoista. Mainittu järjestelmä lupaa, miten käyttäjien varat tulevat aina saatavilla nostettavaksi huolimatta pelipaikan taloudellisesta tilanteesta.

Turvallinen Pelaaminen

Tarjoamme laajat työkalut hallittuun pelitoimintaan. Pelaajat pystyvät laittaa talletusrajoja joka päivä, viikoittain tai kuukausittain. Tämän lisäksi mahdollistamme keinon tauoille & itsensä sulkemiseen tarvittaessa. Yhteistyö Peluuri-järjestön välityksellä takaa, miten käyttäjillämme tulee yhteys asiantuntevaan tukeen jatkuvasti haluttaessa.

Maksumenetelmät sekä Nostot

Maksuvaihtoehto tulee suunniteltu vastaamaan suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Mahdollistamme jokainen yleisimmät maksumenetelmät sisältäen tilisiirrot, e-lompakot ja lahjakortit. Päämäärämme on prosessoida kaikki kotiutukset 24 tunnin kuluessa, vaikka suurin osa siirrot tapahtuvat vain muutamia tunnissa.

Maksutapa
Maksunsiirtoaika
Siirtoaika
Alin/Ylin Talletus

Tilisiirto	Välitön	1-3 pankkipäivää	10€ / 50,000€
Trustly	Välitön	0-2 h	10€ / 30,000€
MuchBetter	Heti	0-24 h	10€ / 20,000€
Skrill	Instant	0-12 tuntiin	10€ / 25,000€

Kotiutusehdot sekä Vahvistusmenettely

Ensikertalaisen kotiutus edellyttää käyttäjätilin varmistuksen, mikä on kasinoiden normaali menettely rahanpesutoiminnan torjumiseksi. Verifiointi edustaa helppo sekä vaatii ainoastaan henkilötodistuksen yhdessä asuinpaikan todistus lähettämisen. Käsittelemme sekä digitaaliset että skannatut paperit, ja käsittelemme vahvistukset normaalisti 12 tuntia aikana.

Bonukset Pelaajillemme

Bonusohjelma rakentuu 3 portaan systeemille, joka palkitsee sekä ensikertalaiset että pitkäaikaiset pelaajat. Uusien pelaajien bonus tuo asti 1000 € lisärahan yhdessä 200 ilmaiskierrosta ensimmäisille siirroille jaettuna. Koko kampanjat sisältävät läpinäkyvillä kierrätysvaatimuksilla, ne ilmenevät läpinäkyvästi bonusehdoissamme.

• Viikoittain reload-tarjoukset säännöllisille asiakkaille, jotka tuovat jopa 50% bonuksen maksulle
• Takaisinmaksuohjelma, joka maksaa takaisin 10% tappioista joka maanantai ilman wagering-ehtoja
• VIP-järjestelmä neljällä portaalla, ne esittävät ainutlaatuisia hyötyjä kuten henkilökohtaisen account managerin
• Syntymäpäiväbonukset kaiken tilillä oleville pelaajille joka vuosi
• Kilpailut joka viikko, kun potti kykenee kohota jopa 50,000 EUR

VIP-ohjelman Edut

Jokainen pelipaikassamme tehty peli sekä siirto tuottaa bonuspisteitä. Nämä pointit pystyy muuttaa kampanjarahaksi, ilmaispyöräytyksiksi tai jopa rahaksi. VIP-jäsenet saavat korkeammista pisteytysnopeuksista, paremmista konversiokursseista sekä eksklusiivisista tarjouksista, joita eivät ole ole saatavilla normaaleille asiakkaille.

Asiakaspalvelumme Käytäntö

Asiakaspalvelupuoli on yhteydessä koko vrk suomeksi. Selvityksen perusteella käyttäjät pitävät tärkeänä parhaiten viivytyksetöntä vasteaikaa yhdessä asiantuntevaa apua, & tulemme panostaneet kumpaankin aloihin suuresti. Chat-tukemme keskimääräinen reagointiaika edustaa alle 2 min, mikä on markkinoiden eliittiä.

1. Chat-tuki toimii 24/7 suomeksi & vastausaika on keskimäärin alittaa kaksi minuuttia
2. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin maksimissaan 6 h kuluessa työpäivinä
3. Kattava Usein kysytyt kysymykset, se käsittää enemmän kuin 150 suosituinta kysymyksiä osioittain
4. Videopalvelu VIP-jäsenille erityisten kysymysten hallintaan
5. Sosiaalisen median kanavat Facebookissa sekä Telegramissa ripeän uutisten saamiseksi

Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä tuntevat kasinomme pelit, bonussäännöt sekä maksukanavat läpikotaisin. Tarkoituksemme on selvittää kaikki pulma alkuperäisellä kerralla, & seuraamme tyytyväisyyttä säännöllisesti kohentaaksemme toimintaamme edelleen.